Consulta pública sobre nuevas medidas para reforzar la protección al consumidor de gas natural

El Ministerio de Transcición Ecológica y Retro Demográfico ha abierto una consulta pública previa del proyecto de modificación del Real Decreto 1434/2002, de 27 de diciembre, para incluir medidas de protección al consumidor de gas natural. El proyecto normativo tiene como objetivo general reforzar la protección de los derechos de las personas consumidoras de gas natural, con especial atención a aquellas que se encuentran en situación de vulnerabilidad, garantizando un suministro seguro, transparente y ajustado a sus necesidades. De manera específica, la norma persigue:

• Consolidar el principio de precaución ante la posibilidad de interrupción del suministro de gas natural cuando concurran situaciones de vulnerabilidad.
• Proteger a los consumidores vulnerables frente al corte de suministro por imposibilidad de hacer frente a los pagos, mediante el establecimiento de mecanismos efectivos de actuación por parte de las empresas suministradoras y de las administraciones públicas competentes.
• Establecer garantías procedimentales que eviten situaciones de indefensión en los casos de interrupción del suministro y que faciliten la reconexión y recuperación del mismo.
• Ajustar las condiciones de facturación del suministro de gas natural para mejorar la protección de los consumidores ante incrementos imprevistos de facturación y reforzar la transparencia en la información suministrada.
• Mejorar la calidad de la información de las ofertas comerciales y el acceso al comparador de precios, facilitando su comprensión y utilización.
• Prohibir las llamadas comerciales no solicitadas en el ámbito de la comercialización de gas natural.
• Reforzar de manera general los derechos de las personas consumidoras en el ámbito de la comercialización de gas natural.
   

El plazo para presentar documentación finalizará el próximo 3 de marzo.

Enlace al formulario electrónico para remitir las alegaciones.

Toda la información relativa a la consulta pública puede consultarse en la web del Ministerio para la Transición Ecológica y Reto Demográfico.